12.Dec.2007 topshopと返品文化。

イギリスの最大手ハイストリートショップ、TOPSHOP。


Kate MossがTOPSHOPに自分のコレクションを展開してイギリス中がキャーキャー言っていたのは今年の５月。


現在は、次なるビッグモデルとのコラボレートが交渉段階という噂です。
そのモデルとは、先日行われたBritish Fashion AwardにおいてModel of the Yearを獲得した、今をときめくAgyness Deyn　↓。

　　　　　　


とにかく、Oxford Circusの旗艦店は年がら年中混み混みです。
学生に優しい国、イギリスでは、このTOPSHOPでも学割10％です。



　「ただいま４０ポンド以上お買い上げのお客様に
　　こちらのオリジナルキャンバスバッグ進呈中」

…いらないんですがね。

先着一名様に進呈致しますが、いかがでしょうか。



とにかくいつも混んでいて、カスタマーは服を引っ張って、床に落として、それを踏んで、ひっかけて穴をあけて、試着でファンデーションをつけて、店員はそれを何となくディスプレイし直して…、という具合なので、よくよくチェックしないと、欠陥商品である割合は相当ハイです。
ただし、レシートさえあれば一回くらい着用していようと返品可能なので、安心でもあります。


この返品可能文化は本当にすごい。
我々は以前電気屋さんで間違ったケーブルを購入し、パッケージもやぶいてしまったことだし、しょうがないなぁとあきらめていたのを、１年後にふと思い出して、物は試しと、一緒に保管してあったレシートとともに持っていくと、返金してくれました。
パッケージはビリビリで、店頭に戻すことは出来ないのに、一体どういうシステムなのでしょうか？




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