23.Jan.2008 イギリス生活必須アイテム、「あきらめ」

今日、日本人の知人が荷物の配達のトラブルでとても憤慨していました。
怒りの矛先は、配送会社ParcelForce。

怒りの実名表記です


実はここには我々も煮え湯を飲まされていました。
昨年10月～11月の間に、3度、日本からの荷物をちゃんとうちのドアまで配達しないでフラットの戸外に不在通知だけほっぽり出して帰るという悪行をしたドライバーがいました。
インターホンを押して2度もオートマチックドアを通って、2階まで運ぶのがめんどくさいのか、中で今か今かと荷物を待っている我々をあざ笑うかのようにニセの不在通知を落として帰っていくという悪質な怠慢！！

おかげで我々は、雨の中を郵便局まで荷物を引き取りに行き、かついで帰って来たりしたわけで。

怒った我々は、もちろんParcelForceに連絡したところ、カスタマーサービス得意の「まどろっこしさで相手をあきらめさせる術」で応戦してきました。

「大変でしたね、とりあえずここは総括ですので、あなたの住所を教えていただければ、担当部署にこのクレームを回します」
住所を送ると、
「そこの部署に回しておきましたので、連絡がいくと思います」
でも一向に来ないので再びクレームすると、
「もう一回確認してみます」
それでもこないので、またクレーム。
「電話番号を教えていただけますか？その部署にかけるように送りますので」
かかってこず。


あれから二月以上、いまだかかってこず…



あきらめてしまった、というか、ParcelForceの思う壺になっていることに今改めて気づいて今またむっとしています。



今日の知人のケースはもっとタチが悪く、ピンポンも押さずに（家に住人はいた）ドアの前に荷物を放置し、ドライバーが勝手に「tanaka」と知っている日本名でサインして帰ったという話！！
結局荷物は廊下で見つけた隣の人が預かっていてくれたらしく、事なきを得たものの、怒りは収まらず。
まだひどいことに、クレームに対して全く反省しないので、ドライバーのコンタクトナンバーを問いただしたところ、全部ウソの情報を伝えられた上、クレームの最中に電話を切られたとのことです。




憎たらしいParcelForce。
日本から荷物を送ると、自動的にこの会社が配送することになってしまうのがやるせないー。
中にはいいドライバーもいるのですが、こんな杜撰な管理体制の傲慢で高慢ちきな会社は、出来るだけ使いたくないものです。
しかし結論としては、やれるだけやったら、後はどうしようもない怒りは、「しょうがないなー」の精神で片付けて、楽しく生きるというのがイギリス流。？



キリキリ怒った後にはおいしいお茶でお肌ケア。
Dr.StuartのSkin Purify。
お肌の浄化はこれにおまかせです。



カモマイル入りなので、ブタクサアレルギーの妻は飲めない…。飲みたい。



コレクション用の靴。
同じサイズの同じ靴がただいま我が家に7足。
売り切れ続出のところを、夫が昨日まで苦労してUK全土より（？）集めました。



上の2箱は、今日グラスゴーから届きました。
もう一足、スコットランドから届く予定です。


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